'Mkb-accountant heeft meer kennis van klant nodig'

Normal 0 21 false false false NL X-NONE X-NONE Mkb-accountantskantoren hebben meer kennis van de behoeften en wensen van hun klanten nodig om hun dienstverleningspakket succesvol te kunnen vernieuwen. Op dit moment heeft een groot deel van kantoren te weinig inzicht in wat de mkb-accountant nog meer voor de klant kan betekenen, naast de traditionele dienstverlening. Zo blijkt uit een enquête van het ING Economisch Bureau en Extendum onder 276 accountantskantoren dat slechts 8 procent van die kantoren structureel de klanttevredenheid toetst.