Naam:
Annemarie Cortie
Leeftijd:
26 jaar
Opleiding:
International Facility Management, Breda University of Applied Sciences (BUas).
Functie:
Projectmanager procesoptimalisatie bij Facilicom.
Mijn werk bestaat uit:
Ik werk binnen de afdeling Management & Advies aan procesoptimalisatie. Mijn werk richt zich op het analyseren, optimaliseren en standaardiseren van processen met zichtbare resultaten in kwaliteit, doorlooptijd, klanttevredenheid en samenwerking. Daarnaast draag ik binnen de productgroep Procesoptimalisatie bij aan kennisontwikkeling, methodische vernieuwing en het organisatiebreed versterken van onze advieskracht.
Ik liep het lokaal uit en schreef mij direct in voor de opleiding FM”
Waarom heb je voor Facility Management gekozen?
Tijdens een open dag van BUas vertelde de docent dat je met FM mensen gelukkiger, gezonder en beter naar hun werk laat gaan. Ik liep het lokaal uit en schreef me direct in.
Wat is voor jou in je werk de grootste uitdaging?
De grootste uitdaging ligt niet in het vinden van knelpunten of verbeteringen, maar in het duurzaam laten landen ervan bij de medewerkers. Ik werk tijdelijk binnen een organisatie en zie dan dat er te weinig aandacht en tijd wordt geschonken aan het verankeren van de oplossing in het gedrag van de medewerker. Hierdoor blijft een verbetering niet langdurig staan. Ik wil niet de volgende projectmanager zijn die opnieuw aan hetzelfde vraagstuk begint, maar de laatste.
Wat zou je graag beter kunnen?
Ik wil verder groeien in het vinden van balans tussen strategisch en operationeel niveau. In complexe organisaties is het makkelijk mee te gaan in de waan van de dag, terwijl juist strategisch inzicht nodig is om vooruitgang te boeken.
Als je jezelf vergelijkt met wie je was toen je startte met je opleiding, wat is er dan veranderd?
Vooraf wist ik al dat ik werknemers gelukkiger wilde maken. Tijdens mijn studie, stages en werkervaring heb ik de handvatten gekregen om dat te doen. Van Lean-tools tot samenwerken met collega’s uit andere vakgebieden en het leren stellen van de juiste vragen.
Belangrijkste FM-trend volgens jou?
De opkomst van Kunstmatige Intelligentie (AI) en de invloed daarvan op de mensgerichte facilitaire sector. Medewerkers, waaronder teamleiders en managers, krijgen nu handvatten waarmee ze administratief werk sneller kunnen verwerken en meer tijd overhouden om de gesprekken te voeren met hun medewerkers die er echt toe doen. Er komt meer ruimte voor de menselijke aandacht, ook in mijn eigen werkzaamheden.
Wat me het meest verbaast, is hoe sterk menselijk contact de kwaliteit van samenwerking beïnvloedt”
Grootste verbazing tot nu toe?
Wat me het meest verbaast, is hoe sterk menselijk contact de kwaliteit van samenwerking beïnvloedt. Zelfs als collega's naast elkaar zitten maar er fictief een scheiding is (bijvoorbeeld vanwege andere afdelingen), zie je dat er minder of anders met elkaar wordt omgegaan. Als je deze mensen samenbrengt, zie je dat de kwaliteit van het project of de werkzaamheden omhoog gaan en zij elkaar sneller kunnen vinden.
Wanneer was de laatste keer dat jij bent langsgelopen bij een collega van een totaal andere afdeling voor een koffietje? Ik probeer dit regelmatig te doen.
Grootste succes tot nu toe?
Als projectmanager heb ik een traject geleid bij een organisatie waar de interne communicatie was vastgelopen. We hebben samen met teams processen in kaart gebracht en zo een start gemaakt met open communicatie, betere samenwerking en meer eigenaarschap. Dat leidde tot meer betrokkenheid en een blijvende verbetercultuur.
Ambitie over vijf jaar?
Ik hoop Programmamanager Procesoptimalisatie te zijn met de kennis en ervaringen die ik de afgelopen jaren heb opgedaan.
Wie is jouw grootste inspiratiebron en waarom?
Ik raak geïnspireerd door mensen die vol passie hun werk beoefenen en op hun manier de wereld een stukje beter maken. Dat kunnen dus collega’s zijn of juist vrienden en kennissen die vanuit een ander perspectief naar een uitdaging kijken.
Welk boek ligt er op je nachtkastje of welke podcast luister je en waarom?
Het boek Nu of nooit van Dai Carter over zijn geleerde lessen over mindset, discipline en mentale veerkracht bij Korps Commandotroepen.
