Agressie tegen werknemers is een groeiend probleem. Uit onderzoek van Onderwijsbond CNV blijkt dat de helft van de conciërges en ander onderwijsondersteunend personeel te maken heeft met agressie. Een op de vijf wordt het slachtoffer van lichamelijk geweld. Een vergelijkbaar beeld is ook te zien in de zorgsector. Onderzoek van Abvakabo FNV onder ruim 1.200 werknemers in de zorg toont aan dat 79 procent van de ondervraagden de patiënt aanwijst als belangrijkste bron van agressie. Wegwerkers krijgen in toenemende mate te maken met agressie van passerende automobilisten en bij gevangenispersoneel is agressie een van de grootste bedreigingen voor de gezondheid. Eerder stuurde het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid al een rapport naar de Tweede Kamer met daarin de opmerking dat maatwerk dé manier is om agressie, geweld en seksuele intimidatie op de werkvloer te voorkomen, ‘maar dan moeten werkgever en werknemer samen op zoek naar de aanpak die in hun situatie het best en het meest bruikbaar is’, aldus de begeleidende brief. Het ministerie stuurt aan op het gebruikmaken van best practices. Bedrijven of organisaties die als voorbeeld kunnen dienen voor andere. Uit: OR informatie, februari 2007 (2)