Zo omschrijft psychologe Marieta Koopmans het in haar succesvolle boekje Feedback het tenminste. Het betekent volgens haar ook dat je de ander informeert over de effecten van zijn gedrag.

Or-leden krijgen nogal eens te maken met feedback, hoe kan het ook anders als je met elkaar samenwerkt en de belangen moet behartigen van een grotere groep. Bovendien moeten zij de bestuurder scherp houden en hem regelmatig terugkoppelen over de resultaten van zijn werk. Het is van groot belang voor or-leden goed om te kunnen gaan met feedback geven en ontvangen.

In de praktijk blijkt echter dat veel mensen zich onzeker en angstig voelen als ze iemand op zijn gedrag moeten aanspreken en als iemand ze op hun gedrag (of resultaten) aanspreekt. Vaak heeft dat een dieper liggende oorzaak die te maken heeft met het verleden. Maar wat moet je daar nu mee? Koopmans is er duidelijk over: haal de lading er af en hou je doel voor ogen, neem je verantwoordelijkheid en gun jezelf de nodige oefening. Ik zou zeggen: wie moeite heeft met feedback, raad ik ernstig aan haar boekje te lezen. Of het artikel wat ik naar aanleiding van het gesprek met haar heb geschreven voor OR & communicatie. En anders kun je altijd nog een goede coach in de arm nemen…